【經濟日報╱文/陸煥文】

陸客來台人數大幅成長,加上國旅市場日趨成熟,華語導遊證照成為近年最熱門的執照之一,只要掌握要訣闖三關,成為導遊人員不是夢。

導遊、領隊考試可說是最受歡迎的國家考試之一,每年吸引上萬人報考,10大國家考試中榜上有名,其中以華語導遊報名最踴躍,易遊網資深領隊陳旻仕表示,華語導遊沒有外語門檻,和旅客語言相通,且工作地點就在台灣,離家近且不需忍受坐飛機的煎熬,近年受到許多人歡迎。

進入門檻不高

相對於帶團出國的領隊,導遊主要工作為帶台灣民眾在本地進行國民旅遊,或接待外國來台旅客,解說介紹台灣風景、文化等,其中華語導遊接待對象為本國國民、說華語的大陸旅客和各國華僑,外語導遊則是接待說外語的旅客。每年導遊考試可看到高中畢業生,更不乏50歲以上的退休人員,因為年齡不受限,進入門檻低,導遊為許多退休軍、公、教人員或二度就業民眾的首選。陳旻仕表示,由於普考導遊人員考試只要高中畢業就可報考,加上導遊工作不分年齡、性別都可以從事,因此報考者眾。

但想成為導遊人員,有三關要過,首先要通過考選部舉辦的「專技普考導遊人員考試」、再通過第二關職前訓練、而最後一關就是進入職場初期,順利接到人生的「第一團」

導遊考試筆試均採測驗式題型(即選擇題),考試亦沒有名額限制,只要在不缺考、無任一科零分且外國語科目成績高於50分的情況下,平均及格就可取得證書。

導遊考試科目中,導遊實務範圍固定,只要熟讀內容,要拿高分不難,但觀光資源概要部分,由於考試內容無範圍,也無教材,年紀愈長的閱歷豐富,通常此科高分機率較高,不過,只要掌握導遊實務分數,第一關仍可順利通過。

導遊實務(一)的命題大綱共有導覽解說、安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀等六大項,以緊急事件處理與急救常識兩項出題頻率最高,若要拿高分,須注意航空票務與國際禮儀中的酒類知識。

導遊實務(二)考試內容包括觀光行政與法規、台灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識,其中觀光條例為母法,最為重要,由於導遊人員第一線接待外籍旅客,其義務與司法警察相同,發現不法要立刻舉報,因此對兩岸關係一定要有所認識。

充實新聞常識

觀光資源概要考試內容較難掌握,範圍包括台灣歷史、台灣地理、觀光資源維護,建議以高中、國中歷史、地理課本為基礎,再多充實新聞常識。

近年報名考試的人愈來愈多,但想成為導遊,除通過考試,還需要參加98小時的職前訓練,通過職前訓練口試取得結業證書,才能申請執業證。中華民國觀光導遊協會理事長伍永益指出,開辦普考導遊人員考試至今,通過普考人數只有約四成會取得執照,只要照規定參加訓練,幾乎都能通過。

而取得導遊執照者,實際長期執業的人數,卻可能不到十分之一,原因在於第三關,新手接團並不容易。陳旻仕表示, 以目前華語導遊來說,月收入幾乎都在5萬元以上,但新手導遊剛入行,旅行社不一定願意把團給新人帶,初期階段可能會非常辛苦。伍永益表示,導遊與其他行業一樣,只要認真,一定有發展空間,導遊協會每年舉辦業界交流會,都會釋出許多工作機會。此外,與職前訓練同學、老師建立好關係,也能為個人帶來許多工作機會。

成為導遊先過三關

第一關:專技普考導遊考試
掌握導遊實務分數,觀光資源概要以高中課本為基礎,再充實新聞常識

第二關:觀光局導遊人員職前訓練
北中南東各有一處代訓機構

第三關:累積帶團經驗
可透過導遊協會介紹,與旅行社接觸


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