由美國飯店業協會(AH&LA)所核發的專業顧客服務國際認證CGSP(Certified Guest Service Professional),因應提升國際化服務水準所設計,2011年於美加地區廣泛推廣於觀光旅館餐飲相關產業。
  專業顧客服務國際認證(CGSP)的核心價值強調“服務不僅要專業,更要卓越”,期望透過課程的訓練,瞭解成功的企業須具備有效且優質的顧客服務技能以及如何實際體現優質的服務,並在通過CGSP國際認證後,由員工所提供能創造顧客難以忘懷的優質服務體驗,提升企業整體效益。
  CGSP目前已被全球餐旅產業公認確實可以透過此一訓練課程及通過認證的方式來提升顧客對企業服務的信任和滿意度。優質課程,名額有限,請儘早報名,以免向隅。結訓發給研習時數證明書一份。
 
報考資格
1.社會人士:從事任何住宿、旅館業、觀光產業或者餐飲相關服務產業的從業人員
2.教師:台灣地區大專院校&高中職合格教師
所有報考CGSP的學員必須完成專業顧客服務認證研習課程
 
考試方式
1.考試以中文試題進行,必須由台灣總代理人員執行監考
2.CGSP的考題為30題單選題,70%及格(21題)通過認證
3.通過認證後應試者將收到*專業顧客服務CGSP國際認證證書以及徽章一枚
 
課程名稱 課程特色 課程地點 課程日期 課程費用
專業顧客服務CGSP(Certified Guest Service Professional)國際認證研習營

1.考取CGSP證照之合格教師,即可輔導在校學生考取CGSP認證。

2.課程結束後發給研習證書一張。

蓮潭國際會館107會議室(高雄市左營區崇德路801號) 103年1月21日(二)~
1月22日(三)共二天
原價NT12,000元﹝培訓費用包含課程費、講義費、認證費﹞。
優惠價NT9,600元 (於102年12月20日前報名及繳費完畢可享有8折優惠)

滿15人即開班
 
洽詢專線
專案行銷      田伊仙 0985-166733      朱怡彰 0980-421387
E-mail:
 ihsien@tingmao.com.tw
Tel: 04-22257020 Fax:04-22211403
觀光餐旅專區 http://www.tingmao.com.tw/ahla/
FB:AH&LA美國飯店業協會授權台灣總代理 http://www.facebook.com/kigoahla
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