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目前分類:職場酸甘甜 (4)

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   由美國飯店業協會(AH&LA)所核發的專業顧客服務國際認證CGSP(Certified Guest Service Professional),因應提升國際化服務水準所設計,2011年於美加地區廣泛推廣於觀光旅館餐飲相關產業。
  專業顧客服務國際認證(CGSP)的核心價值強調“服務不僅要專業,更要卓越”,期望透過課程的訓練,瞭解成功的企業須具備有效且優質的顧客服務技能以及如何實際體現優質的服務,並在通過CGSP國際認證後,由員工所提供能創造顧客難以忘懷的優質服務體驗,提升企業整體效益。
  CGSP目前已被全球餐旅產業公認確實可以透過此一訓練課程及通過認證的方式來提升顧客對企業服務的信任和滿意度。優質課程,名額有限,請儘早報名,以免向隅。結訓發給研習時數證明書一份。
 
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【聯合晚報/記者盧沛樺/台北報導】

 

哪個字最能代表上班族的職場心聲?360d才庫人力資源本月初針對超過1000位上班族進行網路問卷調查,近400位選出意味無力感加倍、未來方向不明的「」字,象徵今年一整年的心情。而且,鬱卒的感受恐怕持續下去,逾7成反映未來一年還會比今年更糟,比去年同份調查高出19個百分點,主因是加薪無望、想換工作但苦無機會,以及不知道未來方向與希望。

 

2012年進入倒數計時,日前馬總統出席平安夜活動期許,讓年度代表字由「憂」轉為「優」;但這心願隨新民調數據出爐,提早落空。

 

上千位上班族選出的今年職場代表字為「悶」,意味「充滿無力感,對於未來方向不清」,「煩」與「忍」分居二、三,前三名均是負面字眼,再再透露上班族不滿職場的現況,也對自身的表現大打折扣。

 

回顧過去1年的工作表現,56%覺得自己沒進步,67%表示工作很不快樂,主要原因是喪失工作熱情,只是為錢而做。

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【新北市就業勁報/撰文陳啟元/201208】

上一篇提到的項目是徵人主管在觀察應徵者的社群網站時重要的檢核項目,也比較偏向是負面檢核及篩選;至於應徵者使用社群網站的行為中,會讓徵人主管產生正面的加分評價,有以下幾個項目:

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【新北市就業勁報/撰文陳啟元/201208】

「你打卡了嗎?」「有幫我按讚嗎?」「你照片記得tag我哦!」當聽到年輕人説這些話時,比較少使用網路的長輩,可能以為又有新的火星文出現,殊不知這正是目前席捲全球的社群網站,所引發的使用現象及話題。

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